اوایل فروردینماه بود که خبر پهلوگیری یک فروند کشتی کروز اقیانوسپیما در بندر جزیره کیش در خبرگزاریها منتشر شد تا با قابلیت فراهم آوردن سفر ایمن، برای سفرهای تفریحی داخل کشور و در مسیر بنادر ایران در حوزه خلیجفارس تردد داشته باشد. هدف از بهکارگیری این کشتی که مسئولان از آن با عنوان بزرگترین کشتی گردشگری ایران یاد کرده رونق گردشگری دریایی است و به این منظور تعداد 1600 صندلی و 417 تخت اقامتی برای آن در نظر گرفته شده است. همچنین این کشتی قابلیت جابهجایی همزمان بیش از 200 خودرو را دارد و 3500 متر مربع فضای رستوران، 2 سالن سینما، کتابخانه، اتاق مطالعه، سالن برگزاری همایش و اتاق بازی برای کودکان و آشپزخانه ایرانی از دیگر امکانات آن به حساب میآید.
آنچه امروزه بهعنوان گردشگری دریایی در ایران شناخته شده، در واقع سفر دریایی چند ساعته برای رفتن به یک جزیره است و این با مفهوم گردشگری دریایی اندکی فاصله دارد؛ چراکه نوع فعالیتهای تفریحی در گردشگری دریایی بیشتر در آبهای عمیق و دور از خشکی انجام میگیرد و به تجهیزات، امکانات و آموزشهای ویژهای نیاز دارد. با این همه، ورود کروز تفریحی به صنعت گردشگری کشور و سامانه حمل و نقل دریایی را در نگاه اول باید اقدامی قابلتوجه و ارزنده دانست، اما همانطور که میدانیم کشتیهای کروز سفرهای تفریحی را در طول دورههای یک یا چند روزه برای گردشگران ترتیب میدهند و در این رابطه همه نوع خدمات تفریحی را برای پاسخگویی به نیاز آنان در مدتی که روی آب هستند، فراهم میآورند.
موفقیت نمونههای مشابه انواع کشتیهای کروز در دنیا، بیشک مرهون خدماتی است که به گردشگران ارائه میدهند؛ انبوهی از امکانات متنوع شامل سوئیتهای خانوادگی، جکوزی و حوضچههای پرآب، استخرهای آبگرم و اتاقهای ماساژ درمانی، پارک کودکان، سرسرهها و نوارههای آبی، مرکز تناسب اندام، دیوارهای صخرهنوردی، سالن اسکیت، سالنهای مجهز برای برگزاری نمایشهای کمدی و اجرای موزیک و موسیقیهای زنده، کافهها و رستورانهای متعدد با ارائه خوراکهای لذیذ دریایی، نمایش فیلمهایی که به تازگی اکران شدهاند و … که هرچه از تنوع بیشتر در کنار خلاقیت در ایدهپردازی و طراحی برخوردار باشند، در جذب گردشگران موفقتر خواهند بود. اما در مورد بهکارگیری این نوع کشتی تفریحی در صنعت گردشگری کشور مهمترین سوالی که قابل طرح است اینکه آیا خدمات تعریفشده در این کشتی با در نظر گرفتن موازین حاکم بر کشور، پاسخگوی نیاز گردشگران متقاضی خواهد بود؟ بهرغم اینکه برخی مسئولان ابراز امیدواری کردهاند که با آغاز بهکار این کشتی فصل جدیدی در سفرهای دریایی و صنعت گردشگری کشور گشوده خواهد شد، پر واضح است که موفقیت این کشتی در جذب گردشگران اعم از گردشگران داخلی و خارجی در گرو ارائه خدمات مناسب و جذاب در سطح بینالملل است؛ خدماتی که محصول بازارسنجی و برنامهریزی است و در ارائه آنها توازن میان سطح خدمات با نیازهای گروههای متفاوت گردشگران مورد توجه قرار گرفته. بالا بردن سطح آگاهی و شناخت مردم از فضاها و امکانات این کروز تفریحی گامی مهم در این حوزه تلقی میشود؛ در غیر اینصورت خدمات این کشتی در مقایسه با تعرفههای تعیین شده برای آن چنانچه با نمونههای خارجی و ارائه خدمات آنها مورد قیاس قرار گیرد، ممکن است بازار آن را با رکود مواجه سازد.
یادداشت از فرشید کریمی
